内容提要：65岁的蓟州区文昌街道人民调解委员会调解员蒲彦文，火柴人前线退休前是一位法官，退休后继续发挥余热，做起了人民调解的工作。
天津北方网讯：65岁的蓟州区文昌街道人民调解委员会调解员蒲彦文，退休前是一位法官，退休后继续发挥余热，做起了人民调解的工作。凭借深厚的法律专业知识、丰富的工作经验和高超的调解技巧，近一年来，这位“老法官”已成功调处各类案件近400件，海上保卫战中文版有效维护了人民群众的合法权益。
2020年10月，蒲彦文受理了一家物业公司向近百户业主追索物业费的案件。这家物业公司提供物业管理服务的小区有部分业主多年拒缴物业费，导致物业公司经营困难，小区的物业服务也几近“瘫痪”。业主们则纷纷指责该物业公司管理混乱，服务不达标。蒲彦文深入小区现场，调查实际情况，一一记录，并多次召集双方座谈，仓鼠特技飞天让大家开诚布公地说出自己的心里话，为双方搭建沟通的桥梁。业主代表详细指出了哪些地方服务不到位，物业公司也向大家坦诚说出公司目前的经营状况和管理难点。
待双方心平气和地了解了对方的想法后，蒲彦文对业主代表说：“物业服务做得不到位，大家有权利提出意见和建议。但是，小区是全体业主的家园，人人都有维护小区居住环境的责任，不能一味地指责。况且，疯狂的老头加强版部分业主拖欠物业费也是导致问题产生的原因之一，这样下去，这个问题只能陷入恶性循环。”随后，他又对物业公司负责人说：“作为一家物业企业，服务质量和服务态度同样重要，必须要让大家看到企业的服务诚意。如果因为少数人拒缴物业费，而影响小区业主的整体利益，企业如何在业主心中树立良好的形象？”他的一番话说到了双方的心坎里。
经过长达一个月的反复调解，机器猫铁人兵团业主们逐渐冷静，最后接受了蒲彦文提出的调解方案。业主们全部缴清了拖欠的物业费，物业公司也承诺改进服务质量，提高服务水平，纠纷得以圆满化解。
在另一起调解案例中，十几名农民工找到蒲彦文，恳请他帮忙追讨被拖欠的一年工资。蒲彦文了解到，这些农民工在蓟州区某建筑工地打工，工地负责人承诺年底前给他们结算一年的工钱，可年关将至，那位负责人却以各种理由推托，最后干脆不接电话，人也玩起了“躲猫猫”。农民工苦干一年，最后却两手空空，一个个心急如焚，有的人甚至因此情绪失控。蒲彦文赶忙安抚大家，告诉他们不要着急，要相信调解员，一定可以通过法律途径解决问题，冲动之举只会令问题雪上加霜。
同时，蒲彦文通过各种渠道寻找工地负责人的行踪，最终打听到，他躲在一个亲戚家。得到线索后，蒲彦文顶着凛冽的寒风赶到那里。他对那位负责人动之以情、晓之以理、明之以法，表示农民工兄弟们辛辛苦苦地干了一年，如果故意拖欠他们的工资，不仅在情理上说不过去，而且还将面临严重的法律后果。“人如果没了信用，今后的路会越走越窄，应当把眼光放长远一些……”经过蒲彦文耐心劝说，那位负责人深有感触，随后四处筹措资金，让那些农民工们终于在春节前拿到了被拖欠的工资。
调解日记：
调解的前提是要消除双方的对立情绪，因为当事人带着情绪，就难以给他们讲清理，只有双方都心平气和了，才能把法律的条文给当事人说清讲透。此外，化解矛盾还要“功夫在平时”，时常走访社区、企业，开展巡查、排查，及时发现纠纷的苗头并妥善处理，才能真正落实好新时代“枫桥经验”，为社会和谐稳定筑牢第一道防线。（津云新闻编辑孙畅）
