2021年1月4日，www.sw2000.com.cn工银安盛人寿天津分公司接到H先生报案，说其因为身体不适进行了胸腔镜心脏二尖瓣成形手术并提出理赔申请，盒子先生历险记在客服及业务人员的协助下，一个工作日内就收到了赔偿金，火柴人前线成为天津分公司“重疾择优”首例成功获赔的案件。
经了解，2020年11月5日中国保险行业协会与中国医师协会联合发布的新版重疾定义与此前2007版的重疾标准定义有出入，海上保卫战中文版即参考2007版重疾标准定义，非开胸操作心脏瓣膜手术不符合重大疾病定义，仓鼠特技飞天不能获得赔付；但参考2020版标准定义，非开胸操作的心脏瓣膜手术达到重大疾病赔付标准。对比新老定义后，工银安盛人寿天津分公司按照“重疾择优”的赔付方案，在H先生经历人生风险的关键时刻送去“有温度”的理赔服务，并收到了来自H先生赠送的锦旗。
重疾标准定义在变，工银安盛人寿保险有限公司天津分公司坚守有温度的理赔服务初心始终不变，一直为客户解决燃眉之急，让客户无忧治疗，“重疾择优”的同时让客户“御”享余生。
