今年以来，斩魂配置要求中国太保旗下中国太保寿险主动应对突如其来的疫情大考，发力线上，与时间赛跑，同困难较量，叶锦添 流白形成纵向覆盖客户全生命周期、横向覆盖保单全生命旅程的全生态、全场景、全触达服务体系，用积极行动的“太保服务”向广大客户交出一份份满意的答卷。
“保险+科技”服务更快更优质，全流程线上化智能服务体系
通过e行保、智云保、智云录以及智能核保等工具，实现全覆盖线上化投保服务场景，斧头帮杀戮足不出户轻松保；借助太慧赔、云调查等新技术，实现全场景线上化理赔调查服务，足不出户轻松赔；利用生物识别、智能路由、远程视频以及全面升级的智享中心等高科技手段，实现全模式线上化柜面服务，变成女友的那一天足不出户轻松办，智能机器人高仿真语音交互回访占比超过36%。
“保险+健康”服务更广更专业，构建“健康态”保险服务生态圈
创新健康管理服务方式，实现“线上+线下”健康服务闭环，175sf.com提供涵盖日常预防、就医问诊、康复关怀共26项健康医疗服务，服务覆盖近3000万客户；“太保蓝本”专属健康增值服务提供覆盖诊前、诊中、诊后的健康管理服务，服务覆盖人群750万+，医院网点2800家+；打造覆盖全国，满足高、中、普惠三类标准的健康服务网络。
“责任、智慧、温度”的“太保服务”，助力疫情防控与复工复产
践行基础服务承诺，加强线上服务引导，积极铺设产品“新线”，扩展保险责任、延长保障期限，包括25款意外、重疾产品，新冠肺炎赠险覆盖近1000万人；制定下浮贷款利率、延长还款期、延期保单交费期和保单犹豫期等优惠政策；保障复工复产资金融通，提供高达280亿元贷款便捷服务，第一时间开通理赔绿色通道，支付赔款907万元。
中国太保寿险以客户为中心，以创新为动力，持续打造“责任、智慧、温度”的“太保服务”也获得业界充分认可，近期荣获“2020年中国保险业金牌保险服务方舟奖”。
