涵养清风正气 化解“急难愁盼”——黑龙江法院“我为群众办实事”见闻
2021年08月16日08:23 | 来源：人民法院报
涵养清风正气 化解“急难愁盼”
黑龙江法院聚焦引发老百姓打官司“托人”“求情”“找关系”的根源症结，港中旅oa靶向发力、攥指成拳、一体推进，破解诉讼群众“急难愁盼”问题，不断增强人民群众的司法满意度和获得感，切实将“我为群众办实事”实践活动推向深入。
随来随办：以效率见真心
2021年7月，黑龙江省20家中级、基层法院获评全省首批“打官司不求人”示范法院。
8月3日，记者走进示范法院之一的大庆高新技术产业开发区人民法院。“都说保全难、保全慢，高新区法院随来随办，没想到这么快就办完了。”一名刚刚在诉讼服务中心保全窗口用10分钟时间就拿到裁定书的当事人高兴地告诉记者。
“随来随办、应保尽保”是大庆高新区法院在诉讼保全方面向社会作出的承诺。为方便群众办理保全事项，确保胜诉当事人权益落实，高新区法院在起诉阶段就向申请人释明诉讼保全的好处，逃出康培房间还应用网络查控系统提供财产预查询服务，方便保全事项办理，实现“保全不求人”。律师华政勇深有感触地说：“高新区法院服务意识好，办案质效高，我接待的当事人到高新区法院打官司不打怵。”
传承铁人王进喜“见不得群众受苦”的为民情怀，大庆高新区法院办好“红色课堂”“思想辨堂”“理论讲堂”“榜样学堂”，厚植“打官司不求人”的司法公信，推行了立案不求人“十项承诺”、审判不求人“八项行动”、执行不求人“五项创新”，打造为民服务升级版。
“见不得群众受苦”，落实到司法办案中是见不得群众“最怨最恨最烦”。黑龙江法院在提升办案期限、治理办案慢顽疾上出实招、攻难点、破堵点。
“送达难”是影响群众诉讼的堵点。对此，提里奥的尝试肇东市人民法院在集成诉讼服务上想办法，在诉讼服务中心成立了专门送达团队，把送达和首次排期开庭从法官工作中剥离出来，移转给送达团队，实行统一送达、集中送达、批量送达。
肇东法院全面落实立案登记制，坚持有案必立、有诉必理。“立案审查不过天。”肇东市政协委员高海燕点赞法院工作，她还做起了“宣传员”。8月2日，一名客户因保险公司拒绝理赔想起诉，找高海燕咨询，担忧地说：“是不是得先找人，朱瑞峰最新消息联系联系法官啊？”高海燕回答：“不用，直接去立案!”这名原告到肇东法院，当天就顺利地立上了案。
肇东法院对办案期限、流程、质量实行全方位管控，打通一个个工作堵点，不断提升群众的司法获得感。7月6日，该院举行“打官司不求人”示范法院挂牌仪式。
“这块牌子，既是法院推进‘打官司不求人’工作成果的展示牌，也是全面重塑司法生态的社会宣誓牌、接受群众监督牌，更是提示广大干警严格执行‘三个规定’，抵御说请干预的警示牌。”黑龙江高院政治部副主任刘晗宇表示。
办就办好：以效果现真情
“请在这里登录，baiud.com传输材料。”8月3日，在大庆市中级人民法院诉讼服务大厅里，工作人员指导一名本地市民上网办理跨域立案。大厅内还有一台填单机，设置了五六十种常用诉讼材料模板供群众使用。这是大庆中院优化为民服务的一个细节。
大庆中院推出“一次性告知”“一站式办理”“一键式查询”“一网通自助”“一揽子救济”“一体化规范”等22项措施，集中开展“衙门作风”“行为失范”“矛盾叠加”“机械司法”“虚假诉讼”“履职失责”等问题专项整治，统筹解决当事人不信任、不理解、不认同问题。
“践行‘打官司不求人’承诺，蕴涵着确保公平、彰显正义的民本精髓，依法办案、公正司法的法治精髓，权责统一、规范用权的改革精髓，重在强化一体共建，增强治理效能。”大庆中院副院长王言斌说。
一体共建诉讼服务平台，一网通自助，一次性办好。截至目前，大庆市两级法院在线立案19785件、电子送达14264件、云间审判线上办案1.5万余件、网络查控12.9万次、网络拍卖5554件，为当事人节约成本近2600万元。
一体共建廉洁司法生态、质效监管体系是组合拳。为防止司法权力私用、滥用、怠用，提升司法公信，大庆中院联合五部门出台《法官与律师共建廉洁司法生态、优化便民司法服务的若干意见》，设置法官履职、律师执业“两类清单”，严明“十项铁规”，搭建网络云端接访等“六大平台”，还在研制99项一体化管理制度基础上又修订完善了52项配套制度，完善权责落实机制。今年第二季度，大庆市两级法院获得全省法院司法质效管理12面“流动红旗”中的6面。
主动告知：以公开促真信
记者采访中发现，黑龙江法院以常态化开展“公众开放日”为载体，把司法权晾晒在阳光之下，让司法公正看得见、摸得着、可感受，以主动公开的姿态，解决群众反映的司法信息不对称、反映诉求不畅通、案件进展不了解等问题。
据悉，黑龙江法院在利用好司法公开“四大平台”“12368诉讼服务热线”的基础上，还开通了微信服务号、手机短信推送功能，截至目前累计向当事人、律师等智能推送流程节点信息101.1万条。
“公众开放日”是黑龙江法院打造的知名品牌。让人民群众走进法院，让法院走进人民群众心中，不仅成为法院干警的理念，也深深烙印在了“公众开放日”广大受众的心中。目前，全省法院“公众开放日”已经突破1.4万期，38万余名社会各界人士走进法院，感受司法开放互动、阳光透明。
其中，肇东法院摒弃走马观花式参观，侧重设计互动主题，力求主题开放有特色、效果好。今年，肇东法院举办了一次开放日，因为参观人员为基层干部，该院还特意组织了一场基层社会治理法治讲座。
绥化市政协委员臧艳华参加法院“公众开放日”活动后表示：“走进法院，我真切地看到了这些年我们国家法治建设发生的翻天覆地的变化，感受到司法公正真正来到了百姓身边。”（段春山）
(责编：薄晨棣、吴楠)
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