今年2月,奥巴马抓大盗中文版浙江宁波大学医学院附属医院成为全国首家推行“互联网+护理服务”的实体医院,据《宁波日报》报道,该院日前再次推出“网上护理门诊”,并于9月26日开出首单“网上护理门诊”服务。
今年年初,国家卫健委发布《“互联网+护理服务”试点工作方案》(简称《试点工作方案》),确定在北京、天津、上海、江苏、浙江、广东等6省市开始试点。自试点工作实施以来,各试点地区医疗机构纷纷推出“网约护士”等新举措,linruyouna受到了公众的普遍欢迎。在此背景下,宁波大学医学院附属医院的“网上护理门诊”应运而生。
9月26日,36岁的宁波市民张女士通过手机APP“掌上云医院”,点击“网络问诊”,找到“护理门诊”,“下单”预约了宁波大学医学院附属医院分娩中心护士长仇春波主任护师,简单地描述了自己的病情并希望知道如何护理后,暴打书呆子张女士很快就收到答复,她对答复的结果感到十分满意。
现实中,许多患者常有如下苦恼:上医院看过病后,还需在家自我护理一段时间。在此过程中,遇到一些问题想要咨询,苦于难以找到人。因为返回看病的医院专程找护士咨询不现实,有的人自我护理甚至“跟着感觉走”。特别是一些行动不便、距离医院路途较远的患者,iq过大河尤其需要通过“网上护理门诊”来析疑解惑。
正如宁波市民张女士表示的:“不用跑路,还能随时预约找到专科护士咨询,心里感觉很踏实。”开设“网上护理门诊”,扩大服务供给,提高服务效率,精准对接群众的健康需求,实现患者在网上与专业护士面对面交流咨询,9c8809对高龄或失能患者等行动不便的人群而言更是福音。因此,宁波大学医学院附属医院锐意创新,在全国率先开设“网上护理门诊”,值得点赞期待。
据统计,到2018年年底,全国注册护士总数已超过400万,一些地方的护士收入水平有待提高。在已离职护士中,48.8%的离职原因是收入低。开设“网上护理门诊”,专业护士利用业余时间有偿接受咨询:正高级网上护理门诊费用是50元,副高级是40元,急诊统一为50元。护士们在发挥专业能力的同时,既增加了收入,也体现了护理工作的价值。目前,宁波的“网上护理门诊”平台已有宁大附院近20名护士入驻。
尽管“网上护理门诊”前景光明,然而,“三分建,七分管”,如何确保质量安全、赢得患者认可仍然是一个必须积极破解的重要课题。
据介绍,宁波的“网上护理门诊”平台入驻护士的门槛要求不低,须具备副高以上职称或拥有专科护士证书。接下来需要积极创新服务举措,提高服务水平。如要求网上接受咨询的护士至少免费回访一次。同时,制定管理制度,细化服务标准,规范服务行为。如明确护士与患者各自的权利、义务、责任。加强监管考核,建立患者满意度评价制度,对护士实行奖优罚劣;建立投诉处置机制,公平公正处理相关纠纷,保障护士和患者的合法权益,等等。通过严格管理、规范运作确保“网上护理门诊”始终运行在健康轨道上,同“共享医生”“网约护士”一道,构建更加完整的“互联网+医护” 服务供给体系,给人们的健康带来优质、周到、贴心的服务,进一步增强群众的获得感、幸福感。