内容提要：“真没想到，机器猫铁人兵团事情这么快就解决了，真的很感谢！”家住河北区鸿顺里街宝兴里社区二美里的郭先生拨打服务热线，反映其楼道消火栓管道漏水严重，家中大面积渗水、楼道积水，严重影响其生活及出行。
天津北方网讯：“真没想到，忍者创龙传事情这么快就解决了，真的很感谢！”家住河北区鸿顺里街宝兴里社区二美里的郭先生拨打服务热线，反映其楼道消火栓管道漏水严重，家中大面积渗水、楼道积水，严重影响其生活及出行。河北区“民情热线”接诉即办，整蛊白领先生协调有关部门进行维修，两天便解决了问题。
为进一步开展好党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，河北区将12345政务服务便民热线、“政民零距离”、市民“随手拍”等各类民意反映渠道整合为“民情热线”，建立“接诉即办”的快速高效线上处理机制，把“接诉即办”作为“我为群众办实事”实践活动主抓手，小智卡盟解决人民群众“急难愁盼”问题。对群众诉求快速反应、及时办结，做到民有所呼，我有所应，为群众提供便捷高效服务。形成“民意采集、快速响应、及时处置、督办落实、回访考评”的网格管理工作闭环，提升河北区基层社会治理规范化、精细化。
上个月，林更新蒋梦婕散步居民杨女士拨打服务热线，反映光复道街民生大厦夜间施工，噪音扰民，影响孩子考试复习。“民情热线”工作人员立即将工单转派至该区生态环境局及属地街道，噪音扰民问题很快解决。
今年以来，河北区全面提升“民情热线”承办质效，着力解决群众“急难愁盼”问题。工作人员24小时承办在线，第一时间向承办单位推送，督促落实解决，受到群众好评。不满意工单逐人进行回访，加强与群众沟通联系，确保群众问题有人管，有人解。“民情热线”集合河北区62家承办单位，建立起覆盖区、街道、社区的“三级联动”体系。做到受理工单精准分类，及时推送，一单多派，协同办理，建立群众诉求“加急工单”办理时限。每日对市民的诉求进行归集整理，针对紧急或热点事件形成全面及时的分析并推送相关单位，变被动工作为主动服务，全面打通服务群众“最后一米”。（津云新闻编辑孙畅）
